崗位職責(zé)： 1、訂單執(zhí)行與跟蹤： 根據(jù)銷(xiāo)售訂單，協(xié)調(diào)成品車(chē)間安排發(fā)貨，并實(shí)時(shí)跟蹤訂單發(fā)貨狀態(tài)，確保按時(shí)發(fā)出。 2、到倉(cāng)預(yù)約與管理： 負(fù)責(zé)在各渠道平臺(tái)系統(tǒng)中完成到倉(cāng)時(shí)間的預(yù)約，準(zhǔn)確提交并妥善保管所有預(yù)約憑證。 3、物流過(guò)程監(jiān)控： 全程密切監(jiān)控物流在途信息，確保貨物按時(shí)送達(dá)倉(cāng)庫(kù)；如發(fā)生物流晚點(diǎn)等異常，需第一時(shí)間向客戶(hù)進(jìn)行溝通與報(bào)備。 4、到貨異常處理： 負(fù)責(zé)跟蹤貨物到倉(cāng)后的實(shí)際收貨情況，對(duì)出現(xiàn)的如抽檢不合格、客戶(hù)拒收、退貨等問(wèn)題，及時(shí)反饋并積極協(xié)調(diào)處理。 5、物流器具管理： 負(fù)責(zé)管理租筐、托盤(pán)等物流器具的全生命周期，包括日常租借、定期盤(pán)點(diǎn)及按時(shí)退還，確保賬實(shí)相符。 6、樣品配送協(xié)調(diào)： 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)托運(yùn)樣品的車(chē)抵達(dá)當(dāng)?shù)睾?，及時(shí)安排閃送服務(wù)，確保樣品安全、快速地送達(dá)客戶(hù)手中。 7、上級(jí)交辦任務(wù)： 積極主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上跟單、物流協(xié)調(diào)或客戶(hù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有電商/快消行業(yè)渠道跟單經(jīng)驗(yàn)者佳。 2、熟練使用Office辦公軟件，熟悉ERP系統(tǒng)或渠道管理平臺(tái)操作。 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。 4、做事細(xì)心、有責(zé)任心，能承受一定工作壓力，并能獨(dú)立處理突發(fā)問(wèn)題。