常州市12345熱線因工作需要，計劃公開招聘社會化用工10名。

一、崗位職責(zé)

按照工作規(guī)范和流程，受理公眾通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他渠道反映的咨詢、求助、舉報、投訴和建議等非緊急類訴求。

二、招聘要求及條件

（一）基本條件

1．具有中華人民共和國國籍，遵紀(jì)守法，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度，無違法犯罪記錄；

2．具有大專及以上學(xué)歷；

3．具有常州市戶籍（戶籍以2025年6月10日的戶口所在地為準(zhǔn)），本科及以上學(xué)歷不限戶籍；

4．18周歲以上，35周歲以下（1989年6月10日以后出生）；

5．遵紀(jì)守法，品行端正，作風(fēng)正派，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊意識和吃苦耐勞精神；

6．具備適應(yīng)崗位要求的身體條件；

7．有較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能較好地掌控和調(diào)節(jié)自我情緒，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

8．能熟練進(jìn)行電腦辦公及應(yīng)用操作，漢字錄入速度每分鐘40字以上。

（二）下列人員不能應(yīng)聘

1．現(xiàn)役軍人、普通高校在讀學(xué)生；

2．尚未解除紀(jì)律處分或者正在接受紀(jì)律審查的人員、刑事處罰期限未滿或者涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的人員；

3．曾因犯罪受過刑事處罰的或者曾被開除公職的人員；

4．在各級公務(wù)員、事業(yè)單位和社會化管理職工招考中被認(rèn)定有舞弊等嚴(yán)重違反招錄紀(jì)律行為的人員；

5．法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

三、招聘程序和方法

（一）現(xiàn)場報名

1．報名地點(diǎn)：常州市12345熱線（市錦繡路2號市政務(wù)服務(wù)中心1-1座12樓1204室），報名時間為2025年6月13日（上午9:00~11:30，下午1:30~4:30），逾期不再接受報名。咨詢電話：85588231。

2．?dāng)y帶資料：身份證、畢業(yè)證書、學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷認(rèn)證報告（以上材料除學(xué)信網(wǎng)報告外，均需提供原件及復(fù)印件1份）；《常州市12345熱線招聘社會化用工報名表》1份（貼好近期一寸免冠彩色證件照片）；國外學(xué)歷還需提交國家教育部門出具的國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證材料。

（二）考試

1.本次公開招聘考試方式采取筆試、面試相結(jié)合的辦法。 

2.筆試與面試時間地點(diǎn)另行通知。

3.筆試采用閉卷方式，測試應(yīng)聘人員勝任工作應(yīng)具備的知識和能力，筆試內(nèi)容為綜合知識測試，綜合知識測試不指定輔導(dǎo)用書，綜合知識總分100分，合格線為50分。

4.面試采用結(jié)構(gòu)化面試方式，在綜合知識測試合格人員中按照崗位招聘人數(shù)1∶3的比例從高分到低分依次確定面試人選，如不足1:3比例的，按實際人數(shù)確定面試人選。

5.面試主要考核應(yīng)聘人員的溝通能力、邏輯思維能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等方面素質(zhì)。成績以百分制計算，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位小數(shù)。

6.綜合成績以百分制計算，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位小數(shù)。按筆試成績占50％、面試成績占50％的比例計算，按綜合成績排名錄用，如綜合成績相同的以面試成績高者在前，如面試成績相同仍無法確定錄用名次，則進(jìn)行加試，以加試成績高者在前。

（三）體檢

以成績從高分到低分按計劃錄用人數(shù)1:1比例確定體檢人選。體檢參照《公務(wù)員錄用通用體檢標(biāo)準(zhǔn)》到指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢，體檢費(fèi)由體檢人自理。因體檢環(huán)節(jié)出現(xiàn)不合格或放棄等缺額時，按成績依次遞補(bǔ)。 

（四）考察與公示

1．對體檢合格人員進(jìn)行考察。重點(diǎn)考察其在重大政治問題上的立場及現(xiàn)實生活中的道德品行。

2．根據(jù)考察結(jié)果，確定擬聘用人員名單。擬聘用人員名單將進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督，公示時間為5個工作日。

3．公示期滿，符合聘用條件的，辦理聘用手續(xù)。對反映有嚴(yán)重問題并查有實據(jù)、不符合聘用條件的，不予聘用。

4．因考察不合格出現(xiàn)缺額，或有人員棄權(quán)時，按成績依次遞補(bǔ)。

5．錄用。被聘用人員統(tǒng)一實行人才派遣制，由指定的人才派遣公司與其簽訂勞動合同。

6．本次考試成績6個月內(nèi)有效，在有效期內(nèi)出現(xiàn)崗位空缺，可從考試成績合格人員中按高分到低分依次遞補(bǔ)。

四、工作時間

實行輪班工作制，分白班、中班、夜班排班，每月輪值1~2次夜班。工作時間按法定工作時間執(zhí)行。

五、工資待遇

新聘人員工資按照常州市市級機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會化用工管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合常州市12345熱線內(nèi)部管理相關(guān)制度，經(jīng)考核后發(fā)放，按有關(guān)規(guī)定繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險及住房公積金。

六、紀(jì)律與監(jiān)督

應(yīng)聘人員應(yīng)對所提交信息真實性負(fù)責(zé)，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假和違反考試錄用紀(jì)律的報考人員，一律取消考試和錄用資格。

招聘工作堅持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，秉公辦事，嚴(yán)肅招錄紀(jì)律，主動接受社會監(jiān)督。

本次招聘工作由市數(shù)據(jù)局機(jī)關(guān)紀(jì)委全程監(jiān)督。監(jiān)督電話：85588031。

附件：常州市12345熱線公開招聘社會化用工報名表.docx

常州市便民服務(wù)中心

(常州市12345政府公共服務(wù)中心)

2025年6月10日