金壇區(qū)12345熱線因工作需要，公開招聘話務(wù)員4名。
一、崗位職責
按照工作規(guī)范和流程，受理公眾通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他渠道反映的咨詢、求助、舉報、投訴和建議等非緊急類訴求。
二、招聘要求及條件
（一）基本條件
1．思想作風(fēng)正派，廉潔奉公，工作責任心強，有良好的團隊意識和吃苦耐勞精神。
2．具備適應(yīng)崗位要求的身體條件。
3．具有全日制大專及以上學(xué)歷。
4．金壇本地戶籍或常住金壇，18周歲以上，35周歲以下（1988年5月10日以后出生）。
5．有較強的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能較好地掌控和調(diào)節(jié)自我情緒，口齒清晰，普通話標準。
6．遵紀守法，品行端正。
7．具備良好的電腦操作技能，能熟練進行電腦辦公及應(yīng)用操作，漢字錄入速度每分鐘40字以上。
（二）下列人員不能應(yīng)聘
1．現(xiàn)役軍人、普通高校在讀學(xué)生。
2．尚未解除紀律處分或者正在接受紀律審查的人員、刑事處罰期限未滿或者涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的人員。
3．曾因犯罪受過刑事處罰的或者曾被開除公職的人員。
4．在各級公務(wù)員、事業(yè)單位和社會化管理職工招考中被認定有舞弊等嚴重違反招錄紀律行為的人員。
5．法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
三、招聘程序和方法
（一）報名
1．報名地點：金壇區(qū)市民中心D座二樓0221室，報名時間為2023年5月15日~5月19日（上午8:30~11:30，下午2:00~5:30），咨詢電話：82112345。
2．攜帶資料：身份證、畢業(yè)證書、學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷認證報告（以上材料除學(xué)信網(wǎng)報告外，均需提供原件及復(fù)印件1份）；《金壇區(qū)12345熱線招聘話務(wù)員報名表》1份；國外學(xué)歷還需提交國家教育部門出具的國外學(xué)歷學(xué)位認證材料。
3．現(xiàn)場報名結(jié)束后，請至一樓108室提前熟悉機試、面試考場。
（二）考試
1．考試方式為機試和面試。機試為打字測試，以速度和準確率作為評分依據(jù)，輸入方法不限。面試主要考核應(yīng)聘人員的語言表達能力、邏輯思維能力等方面素質(zhì)，成績按機試成績30%，面試成績70%比例計算。如成績相同且無法確定錄用名次，則進行加試，以加試成績高者在前。
2. 考試時間初定2023年5月下旬，具體時間和地點另行通知。
3．若報名人數(shù)超過招聘計劃1:3的比例，則視情況增加筆試考核（主要考核寫作能力），筆試時間和地點另行通知。綜合成績按筆試成績占30％、機試和面試成績占70％的比例計算，按綜合成績排名錄用，如綜合成績相同的以面試成績高者在前。
（三）體檢
以成績從高分到低分按計劃錄用人數(shù)1:1比例確定體檢人選。體檢參照《公務(wù)員錄用通用體檢標準》至指定醫(yī)療機構(gòu)體檢，體檢費由體檢人自理。
（四）考察與錄用
1．對體檢合格人員進行考察。重點考察其在重大政治問題上的立場及現(xiàn)實生活中的道德品行。
2．根據(jù)考察結(jié)果，確定擬聘用人員名單。擬聘用人員名單將進行公示，接受社會監(jiān)督，公示時間為5個工作日。
3．公示期滿，符合聘用條件的，辦理聘用手續(xù)。對反映有嚴重問題并查有實據(jù)、不符合聘用條件的，不予聘用。
4．錄用。被聘用人員實行派遣制統(tǒng)一管理，由指定的人才派遣公司與其簽訂勞動合同。
四、工作時間
實行輪班工作制，分白班、中班、夜班排班。工作時間按法定工作時間執(zhí)行。
五、工資待遇
新聘人員工資參照金壇區(qū)區(qū)級機關(guān)事業(yè)單位編外用工管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，結(jié)合話務(wù)員績效考核規(guī)定，經(jīng)考核后發(fā)放。統(tǒng)一繳納企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險及住房公積金。
六、紀律與監(jiān)督
應(yīng)聘人員應(yīng)對所提交信息真實性負責，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假和違反考試錄用紀律的報考人員，一律取消考試和錄用資格。招聘工作堅持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”原則，主動接受社會監(jiān)督。
本次招聘工作由區(qū)委政法委全程監(jiān)督。監(jiān)督電話：82822703。
附件：1．
金壇區(qū)12345熱線招聘話務(wù)員報名表.docx
常州市金壇區(qū)區(qū)域社會治理現(xiàn)代化指揮中心
2023年5月10日
