一、崗位職責(zé)
常州市12345熱線因工作需要，現(xiàn)公開招聘社會化用工20名。
按照工作規(guī)范和流程，受理公眾通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其它渠道反映的咨詢、求助、舉報、投訴和建議等訴求。
二、招聘要求及條件
（一）基本條件：
1、常州市戶籍。
2、思想作風(fēng)正派，廉潔奉公，工作責(zé)任心強，有良好的團隊意識和吃苦耐勞精神。
3、具備適應(yīng)崗位要求的身體條件。
4、具有大專及以上學(xué)歷。
5、18周歲以上，38周歲以下(1984年4月12日以后出生)。
6、有較強的語言文字表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能較好地掌控和調(diào)節(jié)自我情緒，口齒清晰，普通話標準。
7、遵紀守法，品行端正。
8、能熟練進行電腦辦公及應(yīng)用操作，漢字錄入速度每分鐘40字以上。
（二）下列人員不能應(yīng)聘：
1、現(xiàn)役軍人、普通高校在讀學(xué)生。
2、尚未解除紀律處分或者正在接受紀律審查的人員、刑事處罰期限未滿或者涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的人員。
3、曾因犯罪受過刑事處罰的或者曾被開除公職的人員。
4、在各級公務(wù)員、事業(yè)單位和社會化管理職工招考中被認定有舞弊等嚴重違反招錄紀律行為的人員。
5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
三、招聘程序和方法
現(xiàn)場報名
· 報名地點：常州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心(市錦繡路2號市政務(wù)服務(wù)中心1-1座11樓1132室)，報名時間為2022年4月14日~4月15日(上午9:00~11:30，下午1:30~4:30)，逾期不再接受報名。咨詢電話：85588229。
· 攜帶資料：身份證、戶籍證明、畢業(yè)證書(以上材料均需原件及復(fù)印件1份);《常州市12345平臺公開招聘社會化用工報名表》1份;近期一寸免冠彩色證件照片2張(1張直接黏貼于《報名表》上);國外學(xué)歷還需提交國家教育部門出具的國外學(xué)歷學(xué)位認證材料。
四、考試
· 考試采用直接面試的辦法。面試主要考核應(yīng)聘人員的思維能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和綜合分析能力等方面的素質(zhì)，面試成績滿分為100分，合格線為60分。成績以百分制計算，保留小數(shù)點后兩位小數(shù)。按面試成績排名錄用，如面試成績相同且無法確定錄用名次，則進行加試，以加試成績高者在前。面試具體時間和地點另行通知。
· 若報名人數(shù)超過招聘崗位計劃1:3的比例，則視情況增加筆試考核，具體的筆試時間和地點另行通知。綜合成績以百分制計算，保留小數(shù)點后兩位小數(shù)。按筆試成績占50%、面試成績占50%的比例計算，按綜合成績排名錄用，如綜合成績相同的以面試成績高者在前。
五、體檢
· 以成績從高分到低分按計劃錄用人數(shù)1:1比例確定體檢人選。體檢參照《公務(wù)員錄用通用體檢標準》到指定的醫(yī)療機構(gòu)體檢，體檢費由體檢人選自理。因體檢環(huán)節(jié)出現(xiàn)不合格或放棄等缺額時，根據(jù)成績從高分到低分依次遞補。
六、考察與公示
· 對體檢合格人員，由招聘單位對其進行考察。重點考察其在重大政治問題上的立場及現(xiàn)實生活中的道德品行。因考察不合格出現(xiàn)缺額時，根據(jù)綜合成績從高分到低分依次遞補。
· 根據(jù)考察結(jié)果，確定擬聘用人員名單。擬聘用人員名單將進行公示，接受社會監(jiān)督，公示時間為5個工作日。
· 公示期滿，符合聘用條件的，辦理聘用手續(xù)。對反映有嚴重問題并查有實據(jù)、不符合聘用條件的，不予聘用。
· 錄用。被聘用人員統(tǒng)一實行人才派遣制，由指定的人才派遣公司與其簽訂勞動合同。
七、工作時間
實行“7×24”小時輪班工作制。
八、工資待遇
新聘人員工資按照常州市市級機關(guān)事業(yè)單位社會化用工管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合《常州市12345平臺運行管理辦法》和平臺話務(wù)員考核規(guī)定，經(jīng)考核后發(fā)放，按有關(guān)規(guī)定繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險及住房公積金。
九、紀律與監(jiān)督
應(yīng)聘人員應(yīng)對所提交信息真實性負責(zé)，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假和違反考試錄用紀律的報考人員，一律取消考試和錄用資格。
招聘工作堅持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，秉公辦事，嚴肅招錄紀律，主動接受社會監(jiān)督。
本次招聘工作由市政務(wù)服務(wù)管理辦公室機關(guān)紀委全程監(jiān)督。監(jiān)督電話：85588031。
十、疫情防控
根據(jù)疫情防控工作有關(guān)要求，考生應(yīng)嚴格遵守并簽署《新冠疫情防控網(wǎng)上告知暨承諾書》(見附件2)，在參加招聘時提交。
