2020年以來，金壇區(qū)人社局在常州市局的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府決策部署，聚焦“六穩(wěn)六?！保鲃幼鳛?，全力推進(jìn)穩(wěn)就業(yè)、保民生、促和諧等各項(xiàng)工作落實(shí)，服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展水平不斷提升，全區(qū)人力資源和社會保障各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展邁上新臺階。
一、2020年工作特色亮點(diǎn)
（一）務(wù)實(shí)出招，推動就業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。堅(jiān)持把促進(jìn)就業(yè)擺在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的突出位置，創(chuàng)新工作舉措，完善就業(yè)服務(wù)體系，有力保障了我區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和居民就業(yè)需求。今年以來，面對疫情影響，我局充分發(fā)揮人力資源市場作用，全方位開展線上線下招聘求職服務(wù)。因疫情停辦現(xiàn)場招聘會期間，舉辦“春風(fēng)送真情 就業(yè)暖民心”網(wǎng)絡(luò)招聘會，創(chuàng)新開發(fā)網(wǎng)絡(luò)視頻直播招聘方式，為各鎮(zhèn)區(qū)、街道分區(qū)域開設(shè)網(wǎng)絡(luò)招聘大廳，提供用人單位崗位信息發(fā)布、應(yīng)聘人員在線簡歷投遞、遠(yuǎn)程線上面試等招聘服務(wù)。企業(yè)復(fù)工以來，及時(shí)對接陜西、貴州、安徽、河南等勞務(wù)協(xié)作基地，通過微信公眾號、網(wǎng)站等遠(yuǎn)程發(fā)布我區(qū)企業(yè)用工需求，以“點(diǎn)對點(diǎn)”包車方式將外來務(wù)工人員直送我區(qū)企業(yè)。出臺服務(wù)企業(yè)用工凈增參保激勵(lì)、包車接送補(bǔ)貼、中介服務(wù)補(bǔ)貼等9項(xiàng)惠企政策，建立5個(gè)服務(wù)企業(yè)用工專班，落實(shí)社保費(fèi)減免、穩(wěn)崗返還新政，全力為企紓困解難。重點(diǎn)關(guān)注高校畢業(yè)生群體就業(yè)，認(rèn)定新一批21家高校畢業(yè)生及青年就業(yè)見習(xí)基地，大力開發(fā)就業(yè)見習(xí)崗位，助力高校畢業(yè)生精準(zhǔn)擇業(yè)、順利就業(yè)。成功舉辦“常州高職院校與金壇重點(diǎn)企業(yè)對接會”，來自常州地區(qū)10所名校與金壇50多家重點(diǎn)規(guī)模企業(yè)就企業(yè)技術(shù)人才引育和畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)進(jìn)行對接洽談，簽訂校企人力資源合作協(xié)議50余份，為我區(qū)以“三新一特”產(chǎn)業(yè)為代表的各類企業(yè)培養(yǎng)高水平應(yīng)用型人才提供了有力支撐。
（二）多元供給，推動技能培訓(xùn)量質(zhì)齊升。大力實(shí)施職業(yè)技能提升行動，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，全力推進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)工作。出臺失業(yè)保險(xiǎn)支持參保職工提升職業(yè)技能、職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼等激勵(lì)政策。制定《金壇區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)人才引進(jìn)專業(yè)目錄》和《職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼目錄》。實(shí)行企業(yè)技能提升定制式服務(wù)，全面開展企業(yè)職工崗位技能提升培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)評工作，大力推行新型學(xué)徒制和職業(yè)技能等級認(rèn)定，不斷提升企業(yè)技能培訓(xùn)水平。以“金工匠”系列職業(yè)技能大賽為抓手，“以賽促訓(xùn)”、“以賽促培”，鼓勵(lì)引導(dǎo)職工學(xué)技成才。深化校企合作培養(yǎng)模式，推動我區(qū)金旺智能包裝、瑞峰新能源兩家企業(yè)與常州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作成立企業(yè)學(xué)院，開啟校企協(xié)同辦學(xué)人才培養(yǎng)與供給模式，吸納更多職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生在我區(qū)企業(yè)實(shí)習(xí)、見習(xí)、就業(yè)，促進(jìn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的共振和共贏，提升技能培訓(xùn)質(zhì)效。
（三）改革創(chuàng)新，推動工傷保險(xiǎn)體系不斷完善。聚焦企業(yè)關(guān)切，注重改革創(chuàng)新，創(chuàng)新業(yè)務(wù)經(jīng)辦，探索實(shí)施超齡人員工傷商業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作和企業(yè)自主申報(bào)、委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)參與工傷預(yù)防項(xiàng)目，不斷完善全區(qū)工傷保險(xiǎn)制度體系。組織人員深入企業(yè)調(diào)研、掌握一線情況的基礎(chǔ)上，通過多次研討磋商，出臺《關(guān)于用人單位聘用超過法定退休年齡人員試行參加工傷商業(yè)保險(xiǎn)的通知》。制定《2020年度金壇區(qū)工傷預(yù)防創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施方案》，積極推進(jìn)我區(qū)現(xiàn)場體驗(yàn)與持續(xù)改善式工傷預(yù)防創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施，通過創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施，進(jìn)一步引導(dǎo)用人單位和職工主動參與工傷預(yù)防工作，達(dá)到以點(diǎn)帶面、持續(xù)改善、源頭預(yù)防的目的，持續(xù)提升工傷預(yù)防科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化水平。
（四）密切協(xié)同，推動勞動關(guān)系綜合治理取得突破。完善治欠保支部門協(xié)作工作體系，區(qū)政府成立“根治拖欠農(nóng)民工工資工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，成員單位擴(kuò)大到全區(qū)22個(gè)部門，初步形成市場主體負(fù)責(zé)、政府依法監(jiān)管、社會協(xié)同監(jiān)督的治理工作格局。我局與區(qū)住建局聯(lián)合設(shè)立建筑領(lǐng)域欠薪投訴舉報(bào)專窗，一窗受理、協(xié)同辦理，成功處置建筑領(lǐng)域欠薪投訴23起，幫助780名農(nóng)民工追回工資340余萬元。嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付總包負(fù)總責(zé)、先行支付再行追償?shù)裙ぷ髟瓌t，采取申請法院查封保全、提請公安機(jī)關(guān)先行介入等有效措施，先后支付1000余名農(nóng)民工工資1836余萬元。積極搭建基層勞動爭議調(diào)解平臺，設(shè)立薛埠鎮(zhèn)“勞動爭議調(diào)解工作室”，推進(jìn)基層專業(yè)性調(diào)解組織優(yōu)化提升。督促指導(dǎo)企業(yè)建立勞動爭議調(diào)解組織52家，從源頭及時(shí)化解勞動關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)隱患。加強(qiáng)與法院等部門裁審對接，強(qiáng)化聯(lián)動配合，發(fā)揮多部門化解勞動人事爭議合力，全面提升勞動關(guān)系綜合治理水平。
（五）致力服務(wù)，推動聚才引才環(huán)境提檔升級。落實(shí)《鼓勵(lì)各類人才扎根金壇就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策》，營造良好的引才留才環(huán)境。2020年全區(qū)審核發(fā)放人才購房補(bǔ)貼1748人，為26家企業(yè)申請常州市級引才資助，為33家企業(yè)106名人才申請常州市級購房補(bǔ)貼。精準(zhǔn)發(fā)力人才服務(wù)，成立“惠企愛才”走訪服務(wù)小組，與全區(qū)各企業(yè)實(shí)施掛鉤服務(wù)，主動上門送政策、問訴求、解難題。實(shí)現(xiàn)人員到板塊，實(shí)地進(jìn)車間、直接面對面的服務(wù)新模式，切實(shí)摸清企業(yè)需求，把準(zhǔn)人才發(fā)展難題。理清政策家底，及時(shí)梳理惠企政策，編印成冊并下發(fā)各企業(yè)，擴(kuò)大政策知曉度。鼓勵(lì)企業(yè)開展人才載體建設(shè)，幫助企業(yè)爭取上級各類政策支持，全力打造人才服務(wù)專班品牌。制定人才服務(wù)事項(xiàng)辦理清單，優(yōu)化流程，精簡材料，對引進(jìn)急需緊缺人才服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“一窗受理、部門聯(lián)辦、一門反饋”的模式，為人才提供更高效便捷的服務(wù)。
我局將深入踐行新發(fā)展理念，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，緊貼上級決策部署，緊貼人民群眾需要，緊貼我區(qū)工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新工作思路，統(tǒng)籌推進(jìn)人社各項(xiàng)任務(wù)，不斷開創(chuàng)新時(shí)代人力資源社會保障事業(yè)改革發(fā)展新局面。
（一）以更實(shí)舉措推動就業(yè)創(chuàng)業(yè)穩(wěn)中有進(jìn)。一是強(qiáng)化就業(yè)政策落實(shí)。深入開展“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)年”活動，綜合全區(qū)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和就業(yè)形勢，制定實(shí)施更精準(zhǔn)積極的就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策。加強(qiáng)就業(yè)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制，推動政策落地見效，筑牢“穩(wěn)就業(yè)”基礎(chǔ)。落實(shí)中小微企業(yè)扶持政策，加強(qiáng)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持，鼓勵(lì)企業(yè)不裁員或少裁員，穩(wěn)定企業(yè)崗位。二是強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)作用。充分挖掘、征集優(yōu)秀大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，舉辦第二屆“金創(chuàng)翼”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，營造濃厚創(chuàng)業(yè)氛圍。加大創(chuàng)業(yè)富民貸、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等創(chuàng)業(yè)扶持政策的落實(shí)，抓好創(chuàng)業(yè)服務(wù)升級，提升線上線下創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力，鼓勵(lì)引導(dǎo)更多社會主體投身創(chuàng)業(yè)，高質(zhì)量推進(jìn)我區(qū)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作。三是強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)。大力推進(jìn)職業(yè)技能提升行動，發(fā)動行業(yè)協(xié)會、企業(yè)積極參與培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模和覆蓋面。聯(lián)動團(tuán)委、婦聯(lián)、工會等部門，開展技能培訓(xùn)進(jìn)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、校園活動，提高全民參與技能培訓(xùn)的積極性和主動性。依托“常州人社”培訓(xùn)云平臺，優(yōu)化培訓(xùn)報(bào)名、補(bǔ)貼申請等培訓(xùn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)報(bào)名“不見面辦理”和培訓(xùn)補(bǔ)貼在線申領(lǐng)。四是強(qiáng)化人力資源供給。舉辦金壇區(qū)人力資源峰會，強(qiáng)化我區(qū)企業(yè)與知名人力資源機(jī)構(gòu)合作，為企業(yè)獵聘高層次行業(yè)專家、一線產(chǎn)業(yè)工人。聯(lián)合蘇北地區(qū)高職院校，舉辦校政企合作聯(lián)盟，為我區(qū)“三新一特”產(chǎn)業(yè)集聚一批技能型、應(yīng)用型員工。五是強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)質(zhì)量。組織開展就業(yè)援助月、高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月等活動，全力抓好就業(yè)援助和幫扶工作，保障重點(diǎn)群體穩(wěn)定就業(yè)。進(jìn)一步優(yōu)化就業(yè)服務(wù)機(jī)制，推動多渠道靈活就業(yè)，鼓勵(lì)個(gè)體經(jīng)營，增加非全日制就業(yè)機(jī)會，擴(kuò)大就業(yè)容量。加快全區(qū)人力資源市場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，常態(tài)化推進(jìn)線上線下各類招聘活動。創(chuàng)新招聘模式，開通企業(yè)“網(wǎng)絡(luò)招聘直播間”，搭建人力資源精準(zhǔn)供需對接平臺。
（二）以更大力度推動社會保障優(yōu)質(zhì)均衡。一是完善社會保障制度體系。落實(shí)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)省級統(tǒng)籌，繼續(xù)做好被征地農(nóng)民和退捕禁捕漁民社會保障工作，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)各類符合條件的用人單位建立企業(yè)年金制度。深入開展工傷預(yù)防工作，推進(jìn)企業(yè)自主申報(bào)、委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施工傷預(yù)防創(chuàng)新項(xiàng)目。二是加大擴(kuò)面征繳力度。加強(qiáng)與稅務(wù)部門數(shù)據(jù)比對，依托基層人社平臺推進(jìn)用人單位依法參保，并采取月通報(bào)、季對照、年考核的方法，加強(qiáng)督查指導(dǎo)。鼓勵(lì)靈活就業(yè)人員和農(nóng)民工參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，推進(jìn)被征地農(nóng)民剛性進(jìn)保，基本實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)適齡參保人員應(yīng)保盡保，推進(jìn)社會保險(xiǎn)全民覆蓋。三是強(qiáng)化社保基金監(jiān)管。建立健全政策、經(jīng)辦、信息、監(jiān)督“四位一體”的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，強(qiáng)化日常監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，健全常態(tài)化的基金運(yùn)行預(yù)測、預(yù)警機(jī)制。發(fā)揮第三方審計(jì)專業(yè)力量作用，提升基金監(jiān)管實(shí)效。強(qiáng)化社保經(jīng)辦風(fēng)險(xiǎn)防控，加強(qiáng)待遇審核和支付管理，依法依規(guī)查處欺詐、冒領(lǐng)行為。四是優(yōu)化社保經(jīng)辦服務(wù)。繼續(xù)推進(jìn)社保經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)APP業(yè)務(wù)經(jīng)辦渠道，打造區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、行政村（社區(qū)）三級聯(lián)動、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、信息暢通的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)向基層延伸。
（三）以更高水平助推人才引育提質(zhì)加速。一是突出抓好高層次人才引進(jìn)。堅(jiān)持內(nèi)引外聯(lián)，根據(jù)我區(qū)產(chǎn)業(yè)需求，舉辦“精英人才 智匯金壇”中高端人才專場招聘活動，開展名校優(yōu)生引才專項(xiàng)行動，靶向引進(jìn)緊缺人才。深化南京都市圈人才交流合作，進(jìn)一步拓寬招才引智渠道，大力引進(jìn)領(lǐng)軍型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。加強(qiáng)博士后工作站建設(shè)，在我區(qū)各鎮(zhèn)、街道、園區(qū)建立博士后工作站申報(bào)后備單位，全力推進(jìn)博士后工作站增量提質(zhì)。二是著力強(qiáng)化高技能人才培養(yǎng)。充分發(fā)揮職業(yè)技能大賽在人才培養(yǎng)方面的引領(lǐng)作用，舉辦我區(qū)第四屆“金工匠”系列職業(yè)技能競賽，鼓勵(lì)大唐熱電、金旺智能等高技能人才培養(yǎng)示范基地、各行業(yè)協(xié)會自主舉辦技能競賽，構(gòu)建完善的區(qū)、鎮(zhèn)、企三級技能大賽體系。積極推行企業(yè)新型學(xué)徒制培養(yǎng)模式，引導(dǎo)企業(yè)與技工院校合作培養(yǎng)技能人才。加強(qiáng)民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理，進(jìn)一步提升社會化職業(yè)技能培訓(xùn)質(zhì)量和數(shù)量。大力開展高技能人才培養(yǎng)試點(diǎn)企業(yè)、企業(yè)職業(yè)技能等級自主認(rèn)定和第三方職業(yè)技能評價(jià)工作。積極申報(bào)一批技能人才、鄉(xiāng)土人才大師工作室，做好技能領(lǐng)軍人才、鄉(xiāng)土人才培育工作。三是打造人才政策升級版。認(rèn)真落實(shí)鼓勵(lì)各類人才扎根金壇就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，做好各類人才專項(xiàng)補(bǔ)助、購房補(bǔ)貼資格審核和發(fā)放工作。結(jié)合我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模和產(chǎn)業(yè)發(fā)展特色，在引才、穩(wěn)才、育才、用才等方面，細(xì)化出臺針對性人才政策，提高政策的覆蓋面和扶持范圍。深入開展人才工作情況調(diào)研，分析研判問題，不斷優(yōu)化升級人才政策，推動人才集聚金壇。四是優(yōu)化創(chuàng)新人才服務(wù)。聚焦?fàn)I商環(huán)境更優(yōu)，加大“惠企愛才”人才服務(wù)專班工作力度，著力解決企業(yè)和人才發(fā)展難題。建立“金禮遇 才無憂”高層次人才服務(wù)體系，對頂尖人才、領(lǐng)軍人才、拔尖人才、青年人才分別發(fā)放“金沙英才”鉑金卡、金卡、銀卡、青年卡，為人才提供住房、交通、醫(yī)療、旅游、休閑全方位優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠服務(wù)，優(yōu)化栓心留人的用人環(huán)境。開發(fā)金壇區(qū)智慧人才綜合服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政策宣傳、人才資助、人才服務(wù)網(wǎng)上經(jīng)辦，進(jìn)一步提升人才工作的信息化、科學(xué)化水平。
（四）以更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)勞動關(guān)系長治久安。一是推進(jìn)勞動關(guān)系和諧工程。加強(qiáng)勞動關(guān)系源頭治理，發(fā)揮政府、工會、企業(yè)協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制作用，組織開展新一輪和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動，重點(diǎn)推動工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建省級構(gòu)建和諧勞動關(guān)系示范區(qū)。深入開展“和諧勞動關(guān)系進(jìn)園區(qū)進(jìn)百企”活動，推動集體協(xié)商和集體合同制度落實(shí)。二是打好根治欠薪攻堅(jiān)戰(zhàn)。貫徹落實(shí)《保障農(nóng)民工工資支付條例》，開展根治欠薪百日攻堅(jiān)專項(xiàng)行動。聯(lián)合住建、交通、水利等行業(yè)主管部門，開展在建工程項(xiàng)目大排查大整治。持續(xù)完善保障農(nóng)民工工資支付長效機(jī)制，依法曝光欠薪失信行為，強(qiáng)化黑名單制度，加強(qiáng)欠薪失信聯(lián)合懲戒力度，嚴(yán)厲打擊拒不支付勞動報(bào)酬違法犯罪行為。加強(qiáng)與公安、法院、信訪等部門溝通協(xié)調(diào)，在法院查封保全、司法聯(lián)動銜接等方面建立高效的協(xié)作機(jī)制，合力處置群體性、突發(fā)性事件。利用好勞動關(guān)系監(jiān)測預(yù)警維權(quán)調(diào)度指揮平臺，實(shí)時(shí)動態(tài)監(jiān)控全區(qū)勞動保障監(jiān)察工作整體運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處置勞資糾紛。優(yōu)化勞動監(jiān)察執(zhí)法裝備，實(shí)施執(zhí)法全過程記錄。三是提升勞動糾紛調(diào)解仲裁效能。利用省市勞動人事爭議調(diào)解仲裁網(wǎng)絡(luò)平臺，探索“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”新模式。加強(qiáng)與法院對接，統(tǒng)一新型勞動爭議疑難問題裁審尺度，促進(jìn)裁審銜接。建立工資支付和工傷糾紛快速處理機(jī)制。堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先，加強(qiáng)基層勞動糾紛治理平臺建設(shè)，發(fā)揮社會基層力量作用，努力實(shí)現(xiàn)“矛盾不出企，糾紛不出鎮(zhèn)”。
（五）以更新理念推動行風(fēng)建設(shè)群眾滿意。一是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)強(qiáng)作風(fēng)。突出抓好習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想和十九屆五中全會精神的學(xué)習(xí)貫徹，推動全局黨員干部理論學(xué)習(xí)工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。健全全局黨建工作體系，協(xié)同推進(jìn)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、意識形態(tài)建設(shè)等工作。深化人社黨建品牌創(chuàng)建工作，推動黨建與業(yè)務(wù)深度融合，以黨風(fēng)促進(jìn)作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，夯實(shí)人社事業(yè)發(fā)展根基。二是推進(jìn)“減證便民”提效能。按照“流程科學(xué)、權(quán)責(zé)明確、服務(wù)高效”的標(biāo)準(zhǔn)要求，對社保、就業(yè)等經(jīng)辦業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理再造，進(jìn)一步減時(shí)限、減層級、減材料、減環(huán)節(jié)，努力打造 “前臺綜合受理、后臺分類復(fù)核、管理全程監(jiān)控”的服務(wù)模式，全面推行綜合柜員制。深化智慧人社建設(shè)，著力擴(kuò)大網(wǎng)上辦理覆蓋率，為群眾提供更加高效便捷服務(wù)。三是深化行風(fēng)建設(shè)優(yōu)服務(wù)。鞏固作風(fēng)建設(shè)提升行動效果，狠抓人社干部教育管理和能力素質(zhì)提升，努力打造作風(fēng)過硬的人社隊(duì)伍。常態(tài)化開展全系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能練兵比武，持續(xù)鞏固和提升練兵比武成果。細(xì)化窗口日常管理細(xì)則，加大窗口工作人員紀(jì)律檢查和考核力度，提升窗口服務(wù)水平。從嚴(yán)從實(shí)抓好明察暗訪、專項(xiàng)監(jiān)督和舉報(bào)投訴各項(xiàng)督導(dǎo)反饋問題的整改，積極構(gòu)建以制度管人、以制度管事的工作機(jī)制，推動人社服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
