（一）工作內容? 1、負責校區(qū)課程咨詢工作，熱情接待到訪家長及學員，耐心解答家長關于課程體系、教學優(yōu)勢、收費標準、上課安排等相關疑問，建立良好的客戶關系。? 2、根據3-12歲兒童的年齡特點、英語基礎及家長需求，精準匹配芝麻街英語課程，為家長提供專業(yè)的課程規(guī)劃建議，促進課程銷售及報名轉化。? 3、跟進潛在客戶，通過電話、微信等方式進行高效回訪，維護客戶資源，提升客戶粘性，達成個人及校區(qū)的招生業(yè)績目標。? 4、配合校區(qū)開展招生活動、試聽課程、節(jié)日主題活動等，協(xié)助完成活動策劃、執(zhí)行及客戶邀約工作，擴大校區(qū)影響力。? 5、維護已報名學員關系，及時反饋學員學習情況，協(xié)助處理家長投訴及需求，促進學員續(xù)費、轉介紹，提升客戶滿意度。? 6、做好客戶信息、咨詢記錄、報名數(shù)據的整理與歸檔，配合校區(qū)完成招生相關行政工作，協(xié)助教研、教學團隊做好銜接工作。? （二）任職資格? 1、學歷要求：大專及以上學歷，專業(yè)不限，市場營銷、教育類相關專業(yè)優(yōu)先。? 2、溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通表達能力、親和力及談判能力，善于傾聽家長需求，能快速建立信任，精準傳遞課程優(yōu)勢。? 3、職業(yè)素養(yǎng)：熱愛教育行業(yè)，認可芝麻街英語品牌理念，有責任心、目標感強，積極主動、抗壓能力強，具備良好的客戶服務意識。? 4、能力要求：具備一定的銷售意識和銷售技巧，擅長客戶跟進與維護，能獨立完成招生業(yè)績目標；有教育行業(yè)課程顧問、招生顧問經驗者優(yōu)先。? 5、其他：形象氣質佳，做事認真細致，能熟練使用辦公軟件；了解少兒英語教育行業(yè)者優(yōu)先，可接受優(yōu)秀應屆生。