【工作內(nèi)容】 - 負責處理客戶在電商平臺上的售后咨詢與問題反饋，提供專業(yè)、高效的解決方案； - 協(xié)助處理退換貨、投訴及退款等相關(guān)事務(wù)，確?？蛻魸M意度； - 與內(nèi)部團隊協(xié)作，跟進訂單狀態(tài)并及時反饋客戶； - 定期整理客戶反饋信息，協(xié)助優(yōu)化售后服務(wù)流程。 【任職要求】 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能耐心傾聽客戶需求； - 熟悉電商平臺操作流程者優(yōu)先，但不限制工作經(jīng)驗； - 具備較強的責任心和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； - 有團隊合作精神，能積極配合完成各項工作任務(wù)。