崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)收集客戶的品質(zhì)要求，包括產(chǎn)品要求/質(zhì)量管理要求等，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的要求，確?？蛻魸M意； 2、負(fù)責(zé)處理客戶質(zhì)量異常，分析質(zhì)量問(wèn)題，提供8D報(bào)告，并推進(jìn)制程改進(jìn)，跟進(jìn)落實(shí)進(jìn)行閉環(huán)管理； 3、跟蹤產(chǎn)品在客戶端的質(zhì)量表現(xiàn)，做好數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)和分析市場(chǎng)端客訴案例/客戶評(píng)價(jià)傳到公司內(nèi)部，推動(dòng)退貨率和客訴率持續(xù)降低，提升客戶滿意度； 4、根據(jù)客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求，協(xié)同工廠制定出貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并滿足客戶要求，保證出貨檢驗(yàn)有效實(shí)施，對(duì)出貨檢驗(yàn)問(wèn)題及客戶端問(wèn)題以客戶角度做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及對(duì)策建議，持續(xù)優(yōu)化成品質(zhì)量管控方法； 5、以客戶質(zhì)量視角，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，開(kāi)展降低產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的質(zhì)量改進(jìn)，持續(xù)提高客戶滿意度。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，材料、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)； 2、掌握并運(yùn)用5Why分析、5W2H、PDCA、8D、QC七工具等質(zhì)量工具的能力；熟悉FMEA、SPC等工具的原理及應(yīng)用； 3、韓語(yǔ)質(zhì)量：母語(yǔ)為朝鮮語(yǔ)或TOPIK6，可直接與韓系客戶口語(yǔ)溝通，具備韓語(yǔ)翻譯能力；英語(yǔ)質(zhì)量：英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練，英語(yǔ)口語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言