崗位職責(zé)： 1、通過(guò)線(xiàn)上渠道及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)； 2、處理客戶(hù)訂單，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤并跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度； 3、收集并分析客戶(hù)反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)； 4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度； 5、參與客戶(hù)服務(wù)流程的優(yōu)化，提升整體服務(wù)效率。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)， 2、熟練操作電腦及常用辦公軟件，打字速度快； 3、有線(xiàn)上客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題的能力； 5、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。