崗位職責(zé)： 1.客戶端產(chǎn)品、品質(zhì)信息的接收、溝通和處理； 2.定期對(duì)客戶進(jìn)行質(zhì)量拜訪，了解客戶需求，每月對(duì)客戶投訴進(jìn)行評(píng)審，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并標(biāo)準(zhǔn)化； 3.客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)同相關(guān)部門制定對(duì)應(yīng)改善方案，跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證； 4.負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量投訴處理，組織相關(guān)部門討論，制定糾正及預(yù)防改善措施，并跟進(jìn)關(guān)閉； 5.客戶稽核陪審，稽核改善報(bào)告、8D報(bào)告的撰寫； 6.完善9001/16949等管理體系的制度、流程以及規(guī)范，監(jiān)督并指導(dǎo)各部門落實(shí)執(zhí)行； 7.組織開展9001/16949等管理體系的培訓(xùn)工作； 8.負(fù)責(zé)9001/16949等管理體系相關(guān)文件的歸檔整理，使文件處于受控狀態(tài)； 9.組織編制9001/16949等管理體系的年度內(nèi)審計(jì)劃，開展內(nèi)部審核工作，并編制內(nèi)審報(bào)告； 10.負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)認(rèn)證文件的審核，配合相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證工作。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.兩年以上蘋果對(duì)接經(jīng)驗(yàn)，CQE優(yōu)先； 3.熟悉常用質(zhì)量工具和分析方法，能獨(dú)立面對(duì)客戶。